20 Th2 2017

GOOGLE và DJUBO thông báo về việc làm đối tác cho việc đặt phòng khách sạn

GOOGLE và DJUBO thông báo về việc làm đối tác cho việc đặt phòng khách sạn

JDUBO, một sản phẩm SAAS dựa trên điện toán đám mây cho các khách sạn và google đã làm đối tác của nhau để tăng các booking trực tiếp cho các khách sạn thông qua một sản phẩm gọi là FIREBALL

DJUBO đã bước vào một quan hệ đối tác cao cấp với Google dựa trên việc  chia sẻ hoa hồng, công ty cho biết trong một tuyên bố. Hãng cho biết thêm, DJUBO là công ty công nghệ khách sạn duy nhất ở Ấn Độ đã tiến hành hợp tác như vậy với Google. Google sẽ đưa ra một tầm nhìn cao cho các khách sạn khách hàng của DJUBO để đổi lấy một khoản hoa hồng cho Google với việc đặt phòng thành công.

Cho đến nay, Google chỉ có đối tác dựa trên “chi phí trả trên mỗi click” với các công ty công nghệ khác của khách sạn trong đó yêu cầu các khách sạn hoặc các đối tác công nghệ của họ để trả tiền cho Google cho mỗi nhấp chuột tại vị trí mà có công cụ đặt phòng của khách sạn.

Tất cả các khách hàng của DJUBO sẽ ngay lập tức được nhìn thấy trên các engine book phòng trực tiếp trên tất cả các nền tảng của Google như Google  Hotels, Google Maps, Google Business Listing …vv và sẽ được tính phí hoa hồng khi phòng được đặt. Google sẽ sử dụng các thuật toán độc đáo của họ và các công cụ trí tuệ nhân tạo để xử lý việc đấu thầu.

Sankalp Goel, đồng sáng lập và là giám đốc, DJUBO cho biết: “Một trong những mục tiêu DJUBO là tăng đặt phòng trực tiếp cho khách sạn với giá thấp hơn tỷ lệ hoa hồng OTA đặt nền tảng truyền thống trực tiếp cho khách sạn như các trang web thương hiệu, công cụ đặt phòng và các công cụ điều tra CRM góp phần 1% của việc đặt phòng  ở Ấn Độ mà DJUBO đã có thể kéo gần 7% đã được thông qua trên website SEO, widget so sánh giá cả, các mẫu trang web thân thiện với điện thoại di động và các đối tác khác. Với sự ra mắt của Fireball chúng tôi đang hy vọng sẽ làm tăng sự xâm nhập của đặt phòng trực tiếp hơn nữa”

10 Th2 2017

Lời khuyên để chuyển đổi khách OTA sang khách book trực tiếp

Lời khuyên để chuyển đổi khách OTA sang khách book trực tiếp

Chuyển đổi khách OTA sang khách trực tiếp luôn là một thách thức cho nhiều khách sạn mà nhân tố cơ bản nhất là chưa có một chiến lược rõ ràng để thực hiện việc này.

Giám đốc điều hành của Expedia Dara Khosrowshahi nói rằng khách sạn nên xem xét OTA là một kênh chuyển đổi để tìm khách mới và đảm bảo rằng những khách đặt trực tiếp khi ở lại một lần nữa trong tương lai: “Hãy nhìn chúng tôi như là nguồn cung cấp với giá rẻ nhất mà bạn có thể tìm thấy được. Nếu họ đi qua tôi, bạn trả tiền cho tôi một lần, và nếu họ quay lại với tôi một lần nữa và một lần nữa, đó là điều mà bạn nên xấu hổ, bạn nên làm cho họ trở thành một khách hàng trung thành của bạn. ”

Làm thế nào để bạn chuyển đổi khách OTA để đặt trực tiếp trên thời gian lưu trú trong tương lai? Dưới đây là một vài lời khuyên trên và khuyến nghị từ các ý kiến của chúng tôi:

  1. Bắt đầu với một chiến lược từ trên xuống
    Thiết lập mục tiêu cụ thể cho tỷ lệ đặt bạn muốn trên trang web của bạn, trang web điện thoại di động, điện thoại và phương tiện truyền thông xã hội. Và phải đảm bảo được, các bộ phận phụ trách cũng như nhân viên bán phòng phải hiểu được chiến lược này.
  1. Giáo dục nhân viên
    Đảm bảo nhân viên quầy lễ tân của bạn biết về chương trình khuyến mãi và nhận thức được chiến lược đặt phòng trực tiếp của bạn. Điều quan trọng là tất cả các nhân viên hiểu được lý do tại sao đặt phòng trực tiếp là rất quan trọng. Để khuyến khích nhân viên để tăng đặt trực tiếp, xem xét tặng những phần thưởng nhỏ hoặc thưởng cho kết quả tốt.
  1. Ưu đãi Offer của khách
    Cung cấp các ưu đãi cho khách như nâng cấp hoặc đặc quyền khác để cung cấp cho họ một lý do tốt để đặt trực tiếp chứ không phải qua một OTA. Miễn phí wifi, ăn sáng, giá chiết khấu, bãi đậu xe, nhận phòng sớm và trả phòng muộn nằm trong số các ưu đãi mà một số khách sạn cung cấp để khuyến khích khách hàng đặt trực tiếp.
  1. Tối ưu hóa trang web của bạn và thúc đẩy đặt phòng
    Trang web của bạn và thúc đẩy đặt phòng đóng một vai trò quan trọng trong việc thu hút đặt phòng trực tiếp. Website cần phải thân thiện với người sử dụng, dễ dàng điều hướng và dễ xem trên điện thoại di động những nội dung hữu ích, hình ảnh và các thông tin cần thiết để giúp du khách có kế hoạch chuyến đi.
  1. Đưa ra những trải nghiệm tốt nhất
    Đây là một trong những yếu tố quan trọng nhất khi chuyển đổi khách từ OTA sang khách trực tiếp. Bằng cách cung cấp dịch vụ đặc biệt tại tất cả các khâu tiếp cận trước, trong và sau thời gian lưu trú của du khách, vượt quá mong đợi và đảm bảo khách hàng của bạn cảm thấy có giá trị, bạn sẽ làm cho họ trung thành hơn và nhiều khả năng liên hệ với khách sạn của bạn trực tiếp để đặt phòng trong tương lai.

 

10 Th2 2017

Kênh OTA nào khách sạn bạn nên sử dụng?

Kênh OTA nào khách sạn bạn nên sử dụng?

Dữ liệu sau đây được tổng hợp bởi Cloudbeds. Nó cho bạn thấy được các kênh OTA nào mà bạn nên sử dụng. Vì mỗi một kênh OTA có lợi thế về mặt thị trường riêng, công nghệ riêng và Commission khác nhau.

Bảng đối sánh, đưa ra cho bạn lựa chọn phù hợp nhất với bạn.

Chúng tôi cũng cung cấp cho bạn danh sách hơn 200 các site OTA khác nhau. Các bạn có thể download tại đây.