30 Th10 2017

Thu hút lưu lượng truy cập đến hồ sơ của quý vị với Quảng cáo TripAdvisor cho Nhà hàng

Thu hút lưu lượng truy cập đến hồ sơ của quý vị với Quảng cáo TripAdvisor cho Nhà hàng

Thu hút khách truy cập đang tìm kiếm nhà hàng ở khu vực của quý vị đến thẳng hồ sơ của quý vị với Quảng cáo TripAdvisor.

Mỗi ngày, hàng triệu khách hàng tiềm năng truy cập TripAdvisor để tìm kiếm địa điểm ăn uống tuyệt vời. Hãy tạo sự chú ý cho những thực khách tiềm năng này và thu hút lưu lượng truy cập đến thẳng hồ sơ của quý vị, với Quảng cáo TripAdvisor. Quảng cáo giúp người dân địa phương và khách du lịch biết đến quý vị khi họ đang tìm kiếm địa điểm ăn uống ngay lúc này. Những quảng cáo có mục tiêu tập trung này xuất hiện ở các vị trí độc quyền trên TripAdvisor và giúp bàn trống của quý vị kín chỗ với thực khách chất lượng cao đã sẵn sàng đưa ra quyết định.

Quảng cáo TripAdvisor là gì?

Quảng cáo TripAdvisor là giải pháp tiếp thị mới dành cho các nhà hàng trên TripAdvisor. Quảng cáo TripAdvisor thu hút lưu lượng truy cập đến hồ sơ TripAdvisor của quý vị bằng cách quảng bá nhà hàng của quý vị ở các vị trí được tài trợ độc quyền với đối tượng mục tiêu là các thực khách đang tìm địa điểm ăn uống ở khu vực của quý vị.

Quảng cáo TripAdvisor hoạt động như thế nào?

Quảng cáo TripAdvisor xuất hiện trên cả máy tính để bàn và di động, ở vị trí đầu tiên trong (các) danh mục nhà hàng của quý vị và ở vị trí hàng đầu trong danh sách các nhà hàng được xếp hạng. Quảng cáo chỉ hướng đến thực khách đang tìm kiếm nhà hàng ở khu vực của quý vị và danh mục trên TripAdvisor. Điều này có nghĩa là quý vị sẽ thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu chủ yếu là các thực khách đã sẵn sàng đưa ra quyết định.

Chi phí của Quảng cáo TripAdvisor là bao nhiêu?

Quảng cáo TripAdvisor được tính phí dựa trên hiệu quả hoạt động — nghĩa là quý vị chỉ thanh toán cho số lượt nhấp chuột mà chúng tôi mang đến cho trang của quý vị. Chúng tôi cung cấp ba tùy chọn ngân sách hàng tháng dựa vào số lượt nhấp chuột quý vị muốn nhận được. Và chúng tôi giúp việc này trở nên thật dễ dàng — quý vị có thể hủy bất kỳ lúc nào, không cần cam kết, không có phí ẩn và chiến dịch của quý vị sẽ tự động gia hạn mỗi tháng.

Quý vị đã sẵn sàng thiết lập Quảng cáo TripAdvisor chưa? Hãy bắt đầu:

  1. Đăng nhập TripAdvisor: Truy cập tripadvisor.com.vn/AdsManager hoặc nhấp vào liên kết “Quảng cáo TripAdvisor” ở menu trên cùng của Trung tâm quản lý TripAdvisor.
  2. Tạo chiến dịch mới: Xem mục tiêu và đối tượng trong chiến dịch của quý vị. Đối tượng trong chiến dịch được xác định bởi địa điểm của quý vị cũng như các loại thông tin chúng tôi có về doanh nghiệp của quý vị như loại món ăn, khoảng giá của nhà hàng và loại bữa ăn theo như được niêm yết trên TripAdvisor.Nếu có bất kỳ nội dung nào không chính xác trong những loại thông tin này, quý vị có thể đề xuất cập nhật ở mục “Quản lý hồ sơ” của Trung tâm quản lý TripAdvisor. Để làm việc này, hãy đăng nhập tripadvisor.com.vn/Owners và trong menu “Hồ sơ” ở trên cùng, nhấp vào “Quản lý hồ sơ”. Thực hiện chỉnh sửa và nhấp vào “Gửi”.1
  3. Đặt ngân sách: Chúng tôi cung cấp ba tùy chọn ngân sách hàng tháng dựa vào số lượt nhấp chuột mà quý vị muốn thu hút đến trang TripAdvisor. Với mỗi tùy chọn, quý vị chỉ thanh toán cho số lượt nhấp chuột nhận được. Chúng tôi sẽ luôn nêu bật tùy chọn “Giá trị tốt nhất” — vì vậy quý vị có thể nhanh chóng biết được tùy chọn nào sẽ thu hút nhiều lượt nhấp chuột nhất với chi phí mỗi lần nhấp chuột thấp nhất.
  4. Thêm thông tin thanh toán: Thêm thông tin lập hóa đơn và thanh toán mà quý vị ưu tiên, chúng tôi chấp nhận thẻ ghi nợ trực tiếp hoặc thẻ tín dụng. Lưu ý: Quý vị sẽ không bị tính phí trước khi đến chu kỳ thanh toán đầu tiên (31 ngày sau khi quý vị thiết lập chiến dịch).
  5. Bắt đầu chiến dịch của quý vị: Nhấp vào “Bắt đầu chiến dịch” để bắt đầu thu hút thêm lưu lượng truy cập đến hồ sơ TripAdvisor của quý vị!
  6. Quản lý quảng cáo của quý vị: Sau khi chiến dịch hoạt động, quý vị có thể theo dõi hiệu quả hoạt động của chiến dịch này bất kỳ lúc nào bằng cách truy cập tripadvisor.com.vn/AdsManager. Tại đây, ở mục “Tổng quan về quảng cáo”, quý vị sẽ thấy ngày của các chiến dịch quảng cáo hiện tại và trước đây, cũng như số lượt nhấp chuột và số lượt hiển thị mà những quảng cáo này nhận được.

Vì bây giờ quý vị đang thu hút thêm lưu lượng truy cập đến trang TripAdvisor nên hãy đảm bảo biến những khách truy cập đó thành khách hàng bằng cách cải thiện hồ sơ của quý vị. TripAdvisor Premium cung cấp những công cụ mà quý vị cần để tối ưu hóa hồ sơ, tăng tỷ lệ chuyển đổi và giúp bàn trống kín chỗ. Trên thực tế, các khách hàng đăng ký Premium thấy rằng mức độ quan tâm đặt chỗ với nhà hàng của họ đã tăng tới 24%.2 Đăng ký tại tripadvisor.com.vn/Premium.

Nguồn Tripadvisor

20 Th10 2017

Tất cả thông tin cần biết về thuật toán Thứ hạng TripAdvisor

Tất cả thông tin cần biết về thuật toán Thứ hạng TripAdvisor

Tìm hiểu tất cả thông tin về thuật toán Thứ hạng nổi tiếng trên TripAdvisor, bao gồm cách sử dụng thuật toán để xếp hạng nhà nghỉ, điểm du lịch và nhà hàng cũng như thuật toán đã phát triển như thế nào trong những năm qua.

Cách thức hoạt động của thuật toán Thứ hạng nổi tiếng

Thứ hạng nổi tiếng được dựa trên chất lượng, độ mới và số lượng đánh giá mà doanh nghiệp nhận được từ khách du lịch. Thông tin cuối cùng về thuật toán, dành cho một nhóm nhỏ các cơ sở kinh doanh vi phạm nguyên tắc của chúng tôi, chính là các hình phạt về gian lận được đưa ra để bảo vệ sự trung thực của nội dung trên TripAdvisor.

Chất lượng

Xếp hạng bong bóng được khách du lịch cung cấp như một phần đánh giá tiếp tục được sử dụng để xếp hạng các cơ sở kinh doanh. Với tất cả các yếu tố khác như nhau, một cơ sở kinh doanh có nhiều xếp hạng 4 và 5 bong bóng sẽ xếp cao hơn doanh nghiệp có xếp hạng bong bóng thấp hơn.

Độ mới

Tripadvisor tin rằng những đánh giá gần đây sẽ có giá trị đối với khách du lịch hơn những đánh giá cũ. Những đánh giá này cho biết trải nghiệm hiện thời tại cơ sở kinh doanh một cách chính xác hơn. Để xét đến việc này, Tripadvisor tiếp tục cân nhắc nhiều hơn đến các đánh giá mới so với các đánh giá trong quá khứ. Điều này đồng nghĩa với việc các đánh giá cũ hơn – dù là đánh giá xuất sắc – cũng sẽ không đóng góp nhiều vào thứ hạng của một cơ sở kinh doanh như một đánh giá mới viết tuần trước. Mặc dù những đánh giá này không có nhiều trọng số đối với thứ hạng nhưng chúng vẫn được hiển thị cho khách du lịch trong biểu đồ cột Xếp hạng của khách du lịch, trong xếp hạng bong bóng chung trên mỗi hồ sơ cũng như trong lịch sử đánh giá.

Số lượng

Số lượng đánh giá là một chỉ báo quan trọng đối với khách du lịch TripAdvisor về một cơ sở kinh doanh. Khách hàng của TripAdvisor đọc nhiều đánh giá để có được nhận định cân bằng về một doanh nghiệp và có thêm tự tin trong các quyết định khi họ thấy được sự nhất trí trong một loạt đánh giá của các khách du lịch khác.

Thuật toán cải tiến giúp khẳng định khái niệm lòng tin dựa trên trực giác này bằng số liệu thống kê. Khi Tripadvisor tích lũy càng nhiều đánh giá về một cơ sở kinh doanh, Tripadvisor càng có thêm lòng tin vào trải nghiệm tiềm năng mà cơ sở kinh doanh cung cấp cho khách. Sau khi Tripadvisor đạt đến số lượng lớn đánh giá, Tripadvisor có thể dự đoán thứ hạng của cơ sở kinh doanh đó một cách chính xác hơn.

Khi nói đến số lượng đánh giá, điều quan trọng cần lưu ý là một cơ sở kinh doanh không cần phải có nhiều đánh giá hơn các cơ sở kinh doanh khác. Cơ sở kinh doanh đó chỉ cần có đủ đánh giá để cho phép so sánh về mặt thống kê với các cơ sở kinh doanh khác. Ví dụ: một doanh nghiệp có 110 đánh giá không nhất thiết có được xếp hạng cao hơn một doanh nghiệp nhận được 100 đánh giá trong cùng khoảng thời gian. Đây là do cả hai doanh nghiệp đều có đủ đánh giá để khiến Tripadvisor có lòng tin vào trải nghiệm du lịch tiềm năng mà họ có thể cung cấp.

Kết hợp lại với nhau

Tóm lại:

  • Nhiều đánh giá tốt hơn là ít đánh giá;
  • Đánh giá tích cực tốt hơn là đánh giá tiêu cực; và
  • Đánh giá gần đây tốt hơn là đánh giá cũ.

Những yếu tố này tương tác theo thời gian để xác định Thứ hạng nổi tiếng của một cơ sở kinh doanh.

Ví dụ: chất lượng và số lượng đánh giá được so sánh để đánh giá sự nhất quán trong trải nghiệm mà cơ sở kinh doanh cung cấp. Thuật toán của Tripadvisor đánh giá cao hành vi tích cực mang tính liên tục: Cơ sở kinh doanh liên tục có nhiều đánh giá tích cực sẽ xếp hạng cao hơn cơ sở kinh doanh có nhiều đánh giá, trong đó một số là tích cực, một số là tiêu cực, với tất cả các yếu tố khác là như nhau. Đó là bởi vì Tripadvisor có thể có thêm lòng tin vào thứ hạng của mình nếu một lượng lớn khách du lịch báo cáo trải nghiệm nhất quán tại cơ sở kinh doanh đó.

Tương tự, độ mới và số lượng đánh giá cũng có sự liên quan mật thiết. Khi một cơ sở kinh doanh có nhiều đánh giá gần đây, họ sẽ được đánh giá cao hơn trong tính toán của Tripadvisor vì họ cải thiện lòng tin của Tripadvisor về trải nghiệm hiện thời tại cơ sở kinh doanh đó. Một lượng lớn đánh giá từ vài năm trước sẽ không mang đến cho TripAdvisor hoặc khách du lịch của Tripadvisor nhiều lòng tin về tình hình hiện tại của cơ sở kinh doanh đó.

Thuật toán Thứ hạng nổi tiếng đã phát triển như thế nào?

Để cải thiện trải nghiệm trang web của Tripadvisor cho khách du lịch cũng như các doanh nghiệp, Tripadvisor đã cải tiến thuật toán Thứ hạng nổi tiếng vào năm 2016. Thuật toán cải tiến thể hiện chính xác hơn về hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp theo thời gian. Những thay đổi này không được thực hiện hời hợt mà được thiết kế và thử nghiệm cẩn thận để cải thiện thuật toán thứ hạng của Tripadvisor theo một số cách cụ thể, trong khi vẫn duy trì xếp hạng chính xác của các cơ sở kinh doanh hiện tại có danh tiếng tốt trong các thành viên TripAdvisor.

Trong khi thiết kế cải tiến, Tripadvisor đã phân tích hàng trăm triệu đánh giá trên trang web và cách những đánh giá này ảnh hưởng đến thứ hạng của cơ sở kinh doanh theo thời gian. Dựa trên nghiên cứu này, Tripadvisor đã thiết kế thuật toán Thứ hạng nổi tiếng cải tiến để đánh giá cao số lượng và tính nhất quán của các đánh giá nhiều hơn đáng kể so với trong quá khứ. Việc làm này sẽ giúp ổn định thứ hạng cho tất cả các doanh nghiệp và tạo ra thứ hạng chung chính xác hơn cho các khách du lịch của Tripadvisor.

Một số câu hỏi và câu trả lời

Việc chú trọng đến số lượng đánh giá ảnh hưởng đến các cơ sở kinh doanh nhỏ hơn như thế nào?

Trong thực tế, phân tích của Tripadvisor đã chỉ ra rằng mặc dù các cơ sở kinh doanh nhỏ có xu hướng nhận được ít đánh giá hơn bởi họ có ít khách hàng hơn thì sự tận tâm, dịch vụ và chăm sóc dành riêng của họ thường có thể làm cho nhiều khách sẵn sàng viết đánh giá hơn. Kết quả là Tripadvisor phát hiện ra rằng các cơ sở kinh doanh nhỏ hơn có thể cạnh tranh một cách hiệu quả với các đối thủ cạnh tranh lớn hơn về Thứ hạng nổi tiếng.

Tại sao Cơ sở kinh doanh A lại xếp trên Cơ sở kinh doanh B?

Trong hầu hết các trường hợp, đó là bởi Cơ sở kinh doanh A có các đánh giá tốt hơn về mặt thống kê (dựa trên chất lượng, số lượng và độ mới) so với Cơ sở kinh doanh B và Tripadvisor có lòng tin nhiều hơn vào trải nghiệm A có thể mang đến cho các khách tiềm năng.

Tại sao Cơ sở kinh doanh A lại xếp trên Cơ sở kinh doanh B trong khi B có nhiều đánh giá hơn?

Nếu xếp hạng trung bình của A và B là giống nhau, khả năng cao nhất cho việc này là B có các đánh giá cũ hơn so với A. Đánh giá cũ hơn đóng góp ít hơn cho thứ hạng, do đó, mặc dù “trung bình thô” của B, như minh họa trên biểu đồ cột Xếp hạng của khách du lịch, có vẻ tốt hơn, nhưng Tripadvisor vẫn xếp A cao hơn. Cũng có thể A có nhiều đánh giá nhất quán hơn so với B. Cuối cùng, có thể là cơ sở kinh doanh B đang chịu hình phạt về gian lận.

Phản hồi của ban quản lý có được xem là một yếu tố trong Thứ hạng nổi tiếng không?

Phản hồi của ban quản lý không phải là một yếu tố trong Thứ hạng nổi tiếng. Tuy nhiên, nghiên cứu cho thấy rằng khi chủ sở hữu phản hồi đánh giá nhanh và chuyên nghiệp, giải quyết mọi khiếu nại cụ thể cũng như các nhận xét tích cực, điều này có thể tạo ảnh hưởng lớn đến các khách hàng tiềm năng. “Custom Survey Research Engagement” (Công trình nghiên cứu khảo sát hành vi mua hàng)1cho thấy 85% khách du lịch nói rằng một phản hồi chu đáo cho một đánh giá sẽ cải thiện ấn tượng của họ về khách sạn và 65% có nhiều khả năng sẽ đặt phòng tại khách sạn phản hồi đánh giá hơn so với một khách sạn cạnh tranh không phản hồi khách du lịch.

Mối quan hệ thương mại với TripAdvisor có ảnh hưởng đến Thứ hạng nổi tiếng của tôi không?

Không. Mối quan hệ thương mại của một doanh nghiệp với TripAdvisor hoàn toàn không có ảnh hưởng nào tới Thứ hạng nổi tiếng. Mặc dù Tripadvisor cho rằng có thể hữu ích khi hiển thị cho khách hàng biết tình trạng phòng trống của quý vị cho ngày tìm kiếm cũng như giúp họ đặt phòng hoặc cung cấp liên kết trang web hoặc số điện thoại nhưng những điều này không nằm trong thuật toán Thứ hạng nổi tiếng.

Tần suất tính toán Thứ hạng nổi tiếng là như thế nào?

Thứ hạng được tính toán lại hàng ngày dựa trên đánh giá mới nhận được trong ngày hôm đó.

Các xếp hạng phụ (sự sạch sẽ, dịch vụ, v.v.) có ảnh hưởng đến thứ hạng của tôi không?

Xếp hạng phụ không được xem là yếu tố trong tính toán thứ hạng. Tuy nhiên, các xếp hạng phụ này cung cấp cho khách du lịch thông tin giá trị về doanh nghiệp của quý vị.

20 Th10 2017

Giới thiệu TripAdvisor Premium cho Nhà hàng

Giới thiệu TripAdvisor Premium cho Nhà hàng

TripAdvisor Premium cho Nhà hàng mang lại lợi thế cạnh tranh mà các doanh nghiệp cần cùng khả năng truy cập độc quyền vào các công cụ mạnh mẽ chỉ dành cho khách hàng đăng ký.

TripAdvisor Premium cho Nhà hàng là một sản phẩm đăng ký mới thú vị dành cho những nhà hàng được niêm yết trên trang web du lịch lớn nhất thế giới.

Được phát triển nhằm phản ánh những nhu cầu cụ thể của các doanh nghiệp nhà hàng, sản phẩm mới này giúp khách hàng đăng ký nổi bật so với đối thủ cạnh tranh và sử dụng những công cụ đầu ngành mới để tác động đến hàng triệu khách hàng tiềm năng.

Nhóm tính năng bao gồm những cách thức thú vị để làm nổi bật và tạo sự khác biệt cho trang TripAdvisor của nhà hàng với Bản minh họa, Top 3 lý do nên dùng bữa tại đây và Đánh giá yêu thích. Khách hàng đăng ký cũng có quyền truy cập Phân tích chuyên sâu, công cụ này có thể giúp họ đưa ra quyết định kinh doanh sáng suốt dựa trên dữ liệu khách hàng thực tế.

Chi phí là bao nhiêu?

TripAdvisor Premium cho Nhà hàng là một sản phẩm đăng ký. Giá chính xác của một đăng ký Premium được xác định riêng cho mỗi cơ sở kinh doanh dựa trên nhiều yếu tố như địa điểm, quy mô và lưu lượng truy cập. Doanh nghiệp có thể xem giá cụ thể bằng cách truy cập TripAdvisor.com.vn/Premium.

Có những công cụ miễn phí nào cho nhà hàng?

Như mọi khi, TripAdvisor tiếp tục cung cấp một loạt công cụ miễn phí cho các chủ nhà hàng, trong đó có Phản hồi của ban quản lý, khả năng tải lên ảnh miễn phí và dữ liệu tóm tắt về trang của nhà hàng quý vị.

Tại TripAdvisor, chúng tôi coi trọng tính trung thực – từ những đánh giá của khách hàng mà chúng tôi đăng đến những mối quan hệ mà chúng tôi xây dựng với các nhà hàng. Chúng tôi cam kết:

  • Thứ hạng của một nhà hàng trong chỉ số nổi tiếng không bị ảnh hưởng bởi trạng thái đăng ký
  • Xếp hạng bong bóng trên TripAdvisor sẽ không thay đổi dựa vào trạng thái đăng ký của cơ sở kinh doanh
  • Chúng tôi sẽ không đưa vào hoặc loại trừ đánh giá của khách hàng dựa vào trạng thái đăng ký của một cơ sở kinh doanh

Để tìm hiểu thêm về cơ hội mới thú vị này dành cho các nhà hàng, hãy truy cập TripAdvisor.com.vn/Premium.

Nguồn Tripadvisor

17 Th10 2017

Ảnh trên TripAdvisor: Phương pháp tốt nhất

Ảnh trên TripAdvisor: Phương pháp tốt nhất

Các lời khuyên chụp ảnh nhanh được đưa ra để giúp các chủ khách sạn thu hút sự chú ý của khách tiềm năng.

Theo nghiên cứu được Microsoft thực hiện năm 2015,1 khả năng tập trung trung bình của con người đang giảm nhanh chóng. Kể từ năm 2012, khả năng tập trung của chúng ta đã giảm từ 12 giây xuống chỉ còn 8 giây – khoảng thời gian tập trung này còn ngắn hơn so với cá vàng (là 9 giây). Chính vì vậy, duy trì sự chú ý của khách truy cập đối với trang TripAdvisor của quý vị dường như là việc khó khăn. Thật may mắn, Phòng truyền thông TripAdvisor cung cấp nhiều tính năng dễ sử dụng có thể trợ giúp quý vị.

Các bức ảnh không chỉ thu hút sự chú ý của khách du lịch và mang đến cho họ nhiều cảm xúc mà nghiên cứu còn cho thấy khách du lịch dành nhiều thời gian hơn cho các trang cơ sở kinh doanh có ít nhất 30 ảnh. Ảnh là cách quan trọng để kể câu chuyện của quý vị và giúp khách truy cập hình dung về cơ sở kinh doanh của quý vị. Tuy nhiên, không phải chỉ cần có nhiều ảnh – mà loại ảnh mới là điều quan trọng. Sau đây là lời khuyên của chúng tôi về cách chọn ảnh để luôn thu hút khách du lịch và tác động đến quyết định đặt phòng của họ:

NÊN: Sử dụng ảnh trông thật chuyên nghiệp

Quý vị phải chọn những bức ảnh đẹp. Trong thời đại hiện nay, quý vị hoàn toàn dễ dàng có được những bức ảnh trông thật chuyên nghiệp. Đừng lo lắng – quý vị không cần vội vàng đi thuê nhiếp ảnh gia. Quý vị có thể tự mình có được những bức ảnh chuyên nghiệp bằng cách làm theo lời khuyên hàng đầu của chúng tôi để chụp những bức ảnh đẹp hơn về cơ sở kinh doanh.

KHÔNG NÊN: Sử dụng ảnh tài liệu

Ảnh tài liệu thường nhàm chán và thiếu tính chân thực. Bất cứ ai cũng có thể chọn những bức ảnh chung chung về phòng khách, tiền sảnh hoặc không gian ăn uống, nhưng những ảnh này không thể giới thiệu cơ sở kinh doanh của quý vị với khách hàng. Những ảnh này cũng không tạo lập kỳ vọng của khách du lịch một cách đúng đắn và điều này có thể dẫn tới đánh giá tiêu cực nếu trải nghiệm thực tế không giống như những gì được thấy. Ảnh cần kể lại câu chuyện của cơ sở kinh doanh của quý vị và phản ánh những điều làm quý vị trở nên đặc biệt.

NÊN: Cập nhật ảnh của quý vị theo mùa

Khách muốn biết chính xác những gì họ có thể mong đợi khi ghé thăm cơ sở kinh doanh của quý vị – dù họ đến vào bất kỳ thời điểm nào trong năm. Nếu đang là giữa mùa đông, quý vị nên nêu bật ảnh chụp lò sưởi ấm cúng ở tiền sảnh so với ảnh chụp bể bơi mùa hè. Khi chọn ảnh cần ưu tiên, hãy nhớ lưu tâm đến khung thời gian đặt phòng trước. Nếu quý vị thường có thời gian đặt phòng trước kéo dài, hãy bắt đầu thêm ảnh về mùa sắp tới để phù hợp với tìm kiếm của khách du lịch. Hãy nhớ rằng, quý vị muốn tạo điều kiện cho khách hình dung về cơ sở kinh doanh của quý vị một cách dễ dàng nhất.

KHÔNG NÊN: Xóa ảnh của những mùa khác

Mặc dù quý vị biết rõ khung thời gian đặt phòng trước thông thường của mình, nhưng khách du lịch có thể tìm kiếm trước hoặc sau khung thời gian đó và muốn tìm hiểu cơ sở kinh doanh của quý vị cho những ngày du lịch của họ. Thay vì xóa những ảnh theo mùa đó, quý vị hãy sử dụng tab Quản lý ảnh trong Phòng truyền thông để điều chỉnh thứ tự ảnh. Việc này cho phép quý vị ưu tiên những ảnh nằm trong khung thời gian đặt phòng hiện tại của quý vị trong khi vẫn giữ lại những ảnh khác dành cho các khách đặt phòng vào phút chót hoặc sớm hơn bình thường.

NÊN: Cung cấp một loạt ảnh

Khách tiềm năng muốn biết tất cả tiện nghi mà cơ sở kinh doanh của quý vị cung cấp, vì vậy điều quan trọng là quý vị cần cung cấp nhiều ảnh khác nhau trên hồ sơ của quý vị. Khách hàng đăng ký Chiến lược doanh nghiệp được hưởng lợi từ Ảnh yêu thích cho phép quý vị tự chọn 30 ảnh đầu tiên trong vòng quay ảnh của mình. Theo quy tắc chung, quý vị nên cung cấp các hình ảnh về:

  • Phòng khách: khu vực phòng ngủ, không gian bảo quản, phòng tắm và bất kỳ tiện nghi phòng đặc biệt hoặc chất lượng cao nào (công nghệ, đồ dùng nhà tắm, v.v.)
  • Quang cảnh hoặc không gian ngoài trời: ngoại thất của tòa nhà, bể bơi, vườn, sân thượng, quang cảnh từ nhà hàng hoặc phòng ngủ, v.v.
  • Không gian chung hoặc tiện nghi bên trong: không gian ăn uống, tiền sảnh, bộ phận chăm sóc khách hàng, phương tiện giao thông

KHÔNG NÊN: Cung cấp tất cả các ảnh từ lần chụp gần đây

Quý vị vừa nhận được những bức ảnh từ lần chụp gần đây và trông chúng rất đẹp — thật tuyệt vời! Hãy nhớ rằng, mặc dù khách du lịch thích xem ảnh nhưng họ không muốn thấy quá nhiều ảnh cùng lúc. Không ai muốn xem 10 bức ảnh về ngoại thất hoặc quán bar tiền sảnh có ánh sáng khác nhau không đáng kể. Vì vậy, trước khi đăng, hãy thu hẹp danh sách để đảm bảo mỗi ảnh đều mô tả một điều gì đó thật đặc biệt. TripAdvisor thậm chí còn cho phép quý vị sắp xếp ảnh vào các album như Khách sạn & Tiện nghi, Ăn uống, Bể bơi & Bãi biển và Phòng/Phòng suite. Là khách hàng đăng ký Chiến lược doanh nghiệp, quý vị có thể chọn Ảnh chính cho những album này trong Phòng truyền thông.

NÊN: Đăng ảnh về nhiều phòng khác nhau – nhưng luôn có ảnh về phòng hạng chuẩn

Ảnh phòng không chỉ giúp khách tiềm năng quyết định xem có muốn lưu trú ở cơ sở kinh doanh của quý vị hay không mà còn được dùng để khuyến khích khách đặt phòng đắt tiền hơn. Thu hút khách tiềm năng bằng cách cung cấp ảnh về tất cả các loại phòng của quý vị – hãy nhớ đặt tên cho các phòng thật chính xác để khách có được hình dung chân thực về nơi họ sẽ lưu trú.

KHÔNG NÊN: Chỉ đăng những dịch vụ cơ bản tại cơ sở kinh doanh của quý vị

Mặc dù quý vị cần cung cấp ảnh về tiện nghi tiêu chuẩn nhưng điều này không có nghĩa là quý vị không thể kết hợp một số hình ảnh thú vị khác. Giới thiệu các tiện nghi cơ bản, nhưng đừng quên nêu bật những đặc điểm độc đáo của cơ sở kinh doanh của quý vị. Quý vị có một phòng suite với quang cảnh ngoạn mục? Hãy nhớ nêu bật phòng này. Quý vị có sử dụng một thương hiệu cà phê trong vùng, sở hữu bức tường “xuất hiện trên Instagram” hay bộ trải giường sang trọng không? Nêu bật những đặc điểm này bằng ảnh cận cảnh – và đừng quên thêm chú thích – bằng cách này, khách sẽ cảm thấy họ đang có được cái nhìn gần gũi và chân thực về doanh nghiệp của quý vị.

NÊN: Kết hợp phong cách và các định dạng của những bức ảnh

Cũng giống như việc quý vị nên thay đổi loại ảnh được hiển thị, kết hợp phong cách của những bức ảnh này cũng là việc rất quan trọng. Thay vì chỉ cung cấp một bức ảnh cổ điển về tiền sảnh khách sạn của quý vị, hãy cung cấp ảnh cận cảnh về các đặc điểm nổi bật như quầy lễ tân, toàn cảnh hoặc góc rộng hay ảnh chụp tiền sảnh khi đông đúc. Việc kết hợp các góc và các cách chụp khác nhau sẽ làm cho khách cảm thấy như thể họ đang tự mình khám phá không gian. Khách hàng đăng ký Chiến lược doanh nghiệp còn sử dụng các công cụ trong Phòng truyền thông như Bản minh họa và Videos để thu hút sự chú ý của khách du lịch và giúp cơ sở kinh doanh trở nên sống động.

KHÔNG NÊN: “Quá màu mè” với ảnh của quý vị

Mặc dù điều quan trọng là quý vị cần thay đổi phong cách và góc của các bức ảnh – nhưng đừng nên quá đà. Khách truy cập vẫn cần có thể nhanh chóng hình dung được những gì họ thấy. Tránh dùng ảnh ống kính mắt cá hoặc hình ảnh bị biến dạng vì có thể gây khó hiểu. Quý vị chắc chắn không muốn khách du lịch cảm thấy bối rối, hoặc thậm chí tệ hơn, nghĩ rằng quý vị đang tìm cách che đậy một điều gì đó.

Cuối cùng, hãy nhớ rằng những điều ở trên giữ vai trò là hướng dẫn chứ không phải là quy tắc nghiêm ngặt mà tất cả các cơ sở kinh doanh phải tuân thủ. Vì vậy, hãy làm theo những lời khuyên này và kết hợp chúng với chiến lược hình ảnh trực tuyến của quý vị. Nhưng, đừng lo lắng nếu quý vị vi phạm một vài trong số những điều ở trên. Nói tóm lại, mỗi cơ sở kinh doanh đều là duy nhất, vì vậy hãy làm bất cứ điều gì tốt nhất cho quý vị và kể lại câu chuyện chân thực về quý vị.

Quý vị đã sẵn sàng tải lên và quản lý ảnh cơ sở kinh doanh của mình? Đăng nhập Trung tâm quản lý để bắt đầu.

Nguồn Tripadvisor

17 Th10 2017

Câu hỏi thường gặp: Hồ sơ doanh nghiệp TripAdvisor

Câu hỏi thường gặp: Hồ sơ doanh nghiệp TripAdvisor

Tổng quan về Hồ sơ doanh nghiệp:

Hồ sơ doanh nghiệp TripAdvisor là gì?

Hồ sơ doanh nghiệp TripAdvisor là đăng ký cho phép chia sẻ Địa chỉ liên hệ, Ưu đãi đặc biệt, Thông báo và Videos trên trang web du lịch lớn nhất thế giới.

Xin lưu ý, bắt đầu từ tháng 1 năm 2017, Hồ sơ doanh nghiệp sẽ được thay thế bằng sản phẩm đăng ký mới, thú vị dành cho các nhà nghỉ: Chiến lược doanh nghiệp của TripAdvisor. Tìm hiểu thêm tại đây.

Lợi ích của Hồ sơ doanh nghiệp là gì?

  • Địa chỉ liên hệ: Giúp hàng triệu khách tiềm năng – lân cận và trên toàn cầu – đặt phòng với quý vị chỉ với một thao tác nhấp chuột hoặc cuộc gọi điện thoại.
  • Ưu đãi đặc biệt: Nổi bật trước đối thủ cạnh tranh bằng cách chia sẻ các ưu đãi độc quyền trên máy tính để bàn và di động.
  • Thông báo: Thu hút sự chú ý của khách du lịch bằng cách chia sẻ tin tức, cải tiến và sự kiện mới nhất của cơ sở kinh doanh.
  • Bảng quản lý doanh nghiệp: Biến dữ liệu độc quyền về khách truy cập và trang cơ sở kinh doanh trên TripAdvisor của quý vị thành thông tin khả thi cho doanh nghiệp của quý vị
  • Videos: Thu hút sự chú ý của khách du lịch bằng các video sinh động về cơ sở kinh doanh – và giúp doanh nghiệp của quý vị trở nên sống động trên TripAdvisor

Hiển thị thông tin liên hệ của quý vị

Địa chỉ liên hệ của tôi hiển thị ở đâu?

Địa chỉ liên hệ hiển thị ở đầu trang TripAdvisor của quý vị, bên cạnh Ưu đãi đặc biệt và trong trình chiếu tùy chỉnh. Địa chỉ liên hệ hiển thị trên toàn bộ 49 miền của TripAdvisor ở 28 ngôn ngữ.

Tôi có thể sử dụng những gì cho Địa chỉ liên hệ?

Quý vị có thể chọn hiển thị ba điểm liên hệ sau cho nhà nghỉ của quý vị: URL trang web, số điện thoại, địa chỉ email, URL giảm giá của khách sạn, URL gói khách sạn hoặc một URL chuyến tham quan ảo.

Hồ sơ doanh nghiệp xuất hiện như thế nào trên các thiết bị di động?

Là khách hàng đăng ký, Địa chỉ liên hệ và Ưu đãi đặc biệt tùy chỉnh sẽ được cung cấp cho hàng triệu người dùng di động toàn thế giới – xuất hiện nổi bật trên trang TripAdvisor di động của quý vị. Người dùng truy cập trên ứng dụng TripAdvisor sẽ thấy Hồ sơ doanh nghiệp của quý vị ở gần đầu trang cơ sở kinh doanh.

Chức năng nhấp để gọi trợ giúp cho doanh nghiệp của tôi như thế nào?

Gần một nửa toàn bộ lưu lượng truy cập TripAdvisor đến từ ứng dụng di động phổ biến hoặc từ trang web trên di động của chúng tôi. Chức năng nhấp để gọi giúp quý vị dễ dàng chuyển đổi lưu lượng truy cập này thành đặt phòng trực tiếp có giá trị – và bắt đầu thu hút thị phần của quý vị trong thị trường đặt phòng trên di động rộng lớn.

Làm thế nào để tôi bật chức năng nhấp để gọi cho di động?

Là khách hàng đăng ký Hồ sơ doanh nghiệp, chức năng nhấp để gọi được bật tự động trên di động khi quý vị chọn số điện thoại làm địa chỉ liên hệ.

Làm thế nào có thể đảm bảo Địa chỉ liên hệ của tôi được hiển thị trên TripAdvisor?

Để xem địa chỉ liên hệ được hiển thị trên trang cơ sở kinh doanh TripAdvisor, quý vị chỉ cần xem hồ sơ TripAdvisor trên thiết bị bất kỳ.

Điều gì xảy ra nếu tôi muốn thay đổi chi tiết liên hệ của tôi?

Sau khi quý vị mua Hồ sơ doanh nghiệp, hãy đăng nhập Trung tâm quản lý của cơ sở kinh doanh, cuộn đến menu “Sản phẩm” và chọn “Thêm/Sửa liên kết liên hệ”. Từ đây, quý vị có thể thêm hoặc sửa địa chỉ liên hệ.

Ưu đãi đặc biệt và Thông báo

Sự khác nhau giữa Ưu đãi đặc biệt và Thông báo là gì?

Cả Ưu đãi đặc biệt và Thông báo đều giúp thu hút sự chú ý của khách du lịch trong kết quả tìm kiếm TripAdvisor và giúp quý vị nổi bật so với đối thủ cạnh tranh. Sự khác nhau là Ưu đãi đặc biệt được sử dụng để mang đến cho khách những khuyến khích đặt phòng đặc biệt trong khi Thông báo được sử dụng để chia sẻ tin tức như cải tạo gần đây và hoạt động theo mùa sắp tới.

Ưu đãi đăc biệt của tôi sẽ xuất hiện ở đâu?

Ưu đãi đặc biệt xuất hiện ở nhiều vị trí, bao gồm: Trang cơ sở kinh doanh của quý vị, trong kết quả tìm kiếm chung, trên tab Ưu đãi đặc biệt cho điểm đến của quý vị và nhiều vị trí khác. Tìm hiểu thêm về Ưu đãi đặc biệt tại đây.

Thông báo của tôi được hiển thị ở đâu?

Thông báo xuất hiện trên trang hồ sơ của cơ sở kinh doanh của quý vị và trong kết quả tìm kiếm địa điểm. Ưu đãi đặc biệt có thể hiển thị trực tuyến trong vòng 30 ngày và hoạt động hiệu quả nhất khi đó là ưu đãi mới và kịp thời.

Tôi có phải cung cấp giảm giá với Ưu đãi đặc biệt của tôi không?

Hoàn toàn không! Thực tế, có nhiều loại Ưu đãi đặc biệt quý vị có thể cung cấp cho khách. Từ phiếu ăn và vé miễn phí vào điểm du lịch địa phương và điểm khách hàng thân thiết, có rất nhiều tùy chọn.

Loại ưu đãi nào hiệu quả nhất?

Tùy theo! Để tìm loại ưu đãi hiệu quả nhất, hãy tìm hiểu Ưu đãi đặc biệt của đối thủ cạnh tranh của quý vị. Xem ưu đãi nào phổ biến và cách quý vị có thể cung cấp ưu đãi nổi bật. Đừng ngại thử sử dụng các Ưu đãi đặc biệt của quý vị và quan sát ưu đãi nào tạo ra phản hồi tích cực nhất từ khách du lịch. Để biết thêm ý tưởng, hãy đọc mẹo để thành công với Ưu đãi đặc biệt của chúng tôi.

Chi tiết giá và tài khoản

Tùy chọn thanh toán là gì?

Quý vị thanh toán phí đăng ký hàng năm (phương thức trả góp cũng được áp dụng).

Điều gì xảy ra nếu tôi muốn hủy? Tôi được cam kết trong bao lâu?

Nếu không hài lòng với Hồ sơ doanh nghiệp, quý vị có thể hủy trong vòng 30 ngày đầu tiên của đăng ký theo năm và nhận tiền hoàn lại theo tỷ lệ. Để biết chi tiết đầy đủ về chính sách hủy, vui lòng đọc mục 7 của Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi: Ngày có hiệu lực, hủy và chuyển đổi.

Tôi có các địa chỉ trang web khác nhau cho các trang web ngôn ngữ khác nhau. Tôi sẽ có thể liên kết tới các trang web khác nhau từ các tên miền TripAdvisor khác nhau không?

Có, quý vị có thể nhập tất cả các địa chỉ trang web khác nhau của mình (cũng như số điện thoại và địa chỉ email nếu khác nhau) và nêu rõ mỗi địa chỉ đó xuất hiện trên tên miền TripAdvisor nào.

Làm thế nào để tôi theo dõi xem Hồ sơ doanh nghiệp có đang phục vụ chúng tôi hay không?

Bảng quản lý cơ sở kinh doanh theo dõi chuỗi phân tích đầy đủ được hồ sơ cơ sở kinh doanh của quý vị trên TripAdvisor tạo ra. Sử dụng dữ liệu thu hút khách du lịch, số liệu về đối thủ cạnh tranh, chi tiết khách truy cập và nhiều hơn nữa để tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp của quý vị. Tìm hiểu về cách quý vị có thể sử dụng sức mạnh của các phân tích để mang lại lợi ích cho cơ sở kinh doanh tại đây.

Các câu hỏi thường gặp khác

Cơ sở kinh doanh của tôi không phải đã được niêm yết trên TripAdvisor sao?

Đúng vậy, nhưng Hồ sơ doanh nghiệp mang đến cho cơ sở kinh doanh của quý vị một số lợi thế cạnh tranh quan trọng. Quý vị có thể tạo Ưu đãi đặc biệt tùy chỉnh giúp doanh nghiệp của quý vị trở nên khác biệt với đối thủ cạnh tranh. Quý vị cũng có thể đăng thông tin liên hệ trên trang web du lịch lớn nhất thế giới. Bên cạnh đó, quý vị có thể bật tính năng nhấp để gọi trên di động — cho phép quý vị dễ dàng tận dụng thị trường đặt phòng qua di động rộng lớn trên TripAdvisor. Ngoài ra, quý vị sẽ có thể truy cập rất nhiều công cụ chỉ dành riêng cho khách hàng đăng ký độc quyền khác, trong đó có phân tích chuyên sâu trong Bảng quản lý doanh nghiệp, Trình chiếu ấn tượng, Thông báo thu hút và nhiều hơn nữa.

Nếu tôi mua, Hồ sơ doanh nghiệp sẽ cải thiện Thứ hạng nổi tiếng trên TripAdvisor của tôi chứ?

Hồ sơ doanh nghiệp không tác động đến Thứ hạng nổi tiếng trên TripAdvisor của quý vị, thứ hạng này dựa vào đánh giá của khách du lịch và phản ánh sự nổi bật của quý vị so với các doanh nghiệp khác trong vị trí địa lý của quý vị. Chúng tôi tính Thứ hạng nổi tiếng bằng cách sử dụng một thuật toán độc quyền bao gồm ba yếu tố chính: chất lượng, số lượng và độ mới của đánh giá cơ sở kinh doanh – và sự nhất quán trong các yếu tố này theo thời gian. Sử dụng Hồ sơ doanh nghiệp hoặc các sản phẩm TripAdvisor khác không tác động đến Thứ hạng nổi tiếng trên TripAdvisor theo bất kỳ cách nào.

Tôi có cần phải có Hồ sơ doanh nghiệp để viết Phản hồi của ban quản lý không?

Không, để trả lời đánh giá, quý vị chỉ cần hoàn thành quá trình đăng ký miễn phí với tư cách là chủ sở hữu hoặc người quản lý cơ sở kinh doanh của quý vị trong Trung tâm quản lý. Để biết thêm thông tin về Phản hồi của ban quản lý, hãy đọc hướng dẫn của chúng tôi.

Videos là gì?

Videos, được cung cấp riêng cho khách hàng đăng ký Hồ sơ doanh nghiệp và Chiến lược doanh nghiệp, là những video sinh động về cơ sở kinh doanh mà quý vị tải lên TripAdvisor. Những video này giúp quý vị làm cơ sở kinh doanh trở nên sống động và thu hút sự chú ý của khách tiềm năng. Tìm hiểu thêm về Videos, bao gồm cả cách tải lên, trong hướng dẫn của chúng tôi.

Tôi có cần phải có Hồ sơ doanh nghiệp để sử dụng đặt phòng nhanh không?

Không, nhưng Hồ sơ doanh nghiệp và đặt phòng nhanh được thiết kế để kết hợp cùng nhau nhằm giúp các doanh nghiệp thu hút khách du lịch – dù họ ở bất kỳ giai đoạn nào trong quá trình lập kế hoạch và đặt chỗ.

Nguồn Tripadvisor